Klanten kopen graag. Ze kopen liever dan dat ze willen dat jij aan hen iets verkoopt....
Niemand wil dat er gepusht wordt. Klanten hebben wel dikwijls iemand nodig die samen met hen hun beslissing kan nemen, en soms mag je letterlijk coachen in die beslissing. Een klant zal immers altijd zeggen dat hij een goede deal gedaan heeft, hij zal zelden of nooit zeggen dat jij goed verkocht hebt.